Retail Banking

Banco Santander México – Wincor Nixdorf wartet die ATMs

- ATM Hersteller Wincor Nixdorf hat von der Banco Santander aus Mexiko den Auftrag erhalten, für deren Netzwerk aus 3.000 Geldautomaten den Service zu erbringen. Die Laufzeit des Vertrags beträgt drei Jahre. Zudem pilotiert Banco Santander in diesem Jahr ein Cash Recycling System. von Thomas Kletschke

Online Banking bei Santander México - ATM Service übernimmt Wincor Nixdorf (Foto: Santander México )

Online Banking bei Santander México – ATM Service übernimmt Wincor Nixdorf (Foto: Santander México)

Wincor Nixdorf – künftig nach der Fusion mit Diebold als Diebold Nixdorf unterwegs – liefert Serviceleistungen für 3.000 Geldautomaten in den Filialen und an Drittplatzstandorten der Banco Santander. Umgehend nach Erkennen eines Problems bei einem der Automaten werden Remote-Maßnahmen eingeleitet, um Störungen zu beheben. Der proaktive Service bedeutet eine höhere Verfügbarkeit der SB Systeme.

Wincor Nixdorf ist darüber hinaus für die regelmäßige Wartung, Support und Second Line Maintenance sowie für die Entstörung von 3.000 Systemen, also für alle Technikereinsätze vor Ort, bei denen Geldautomaten repariert, getauscht oder neu installiert werden müssen, zuständig.

„Wir haben uns für Wincor Nixdorf entschieden, weil das Unternehmen einen exzellenten Service bietet und besonders auf die Einhaltung der Service Level Agreement achtet. Wir sind überzeugt, dass wir mit Wincor Nixdorf einen kompetenten IT Partner gefunden haben, der uns dabei unterstützt, eine höhere Verfügbarkeit unserer Geldautomaten zu erreichen“, so Rodolfo Moreno, Operations Director der Banco Santander in Mexiko.

Ausschlaggebend für den aktuellen Auftrag war auch die langjährige vertrauensvolle Zusammenarbeit. Bereits seit 2005 gibt es eine Partnerschaft mit Banco Santander in Mexiko. Seitdem ist Wincor Nixdorf bei der Bank die Nummer eins bei Geldautomaten und Wartungsdienstleistungen. Zusätzlich werden in dem Geldautomatennetzwerk der Banco Santander auch die Wincor Nixdorf Sicherheits-Softwarelösungen in allen Systemen unterschiedlicher Hersteller eingesetzt.

Im Jahr 2016 wird gemeinsam mit der Bank außerdem ein Pilotprojekt mit Cash Recycling Systemen gestartet, um die hohe Nachfrage nach Einzahlungen von kleineren und mittleren Unternehmen zu lösen.

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