Mit dem Finger Treuepunkte sammeln

In der Kategorie Best Customer Experiences erhieltt das bayerische Modeunternehmen Gewandhaus Hugo Gruber eine Auszeichnung sein Kundenbindungssystem. Nach der Registrierung können Kunden durch Einscannen des Fingers zahlen und Treupunkte sammeln.

Ebenfalls in dieser Kategorie erhielt Douglas den Award für sein interaktives Ladenkonzept für junge Kunden. An Touchscreen-Terminals werden passende Düfte empfohlen oder individuelle Schminktipps gegeben, Papierstreifen – erst auf die Stirn, dann unter einen Scanner gelegt – werden zum Hauttypberater, persönliche Testergebnisse und Fotos können direkt auf Facebook veröffentlicht werden.

Mit Best Instore Solution wurde unter anderem der Euronics XXL-Markt in Cham für sein Kundenfrequenz-Messsystem ausgezeichnet (invidis berichtete). Es misst auch Alter und Geschlecht der Kunden, Werbemaßnahmen und das Sortiment können gezielt angepasst werden.

Für die Best EnterpriseSolution erhielt unter anderem Edeka den Preis. In seinem „Markt der Zukunft“ zeige Edeka beispielhaft die Welt der Einzelhandelsprozesse und innovative Wege zu mehr Kosteneffizienz, Flexibilität und Kundenzufriedenheit.

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