Eine NCR-Studie zeigt: Wenn Airports und Airlines die Kundenzufriedenheit und den Umsatz steigern möchten, erwarten ihre Kunden einfache und einmalige technische Umsetzungen, die die Inszenierung des Flughafens als Einkaufstempels und des Jets als Erlebniswelt erst ermöglichen. mehr...
Noch mehr Komfort für Lufthansa-Gäste beim Einchecken versprechen die neuen Lufthansa-Check-in-Automaten: Ab 16. Februar 2009 werden die über 300 in Deutschland und Europa eingesetzten Geräte des Hannoveraner Kioskspezialisten Höft & Wessel ausgetauscht. Die ersten Automaten werden am größten Lufthansa-Drehkreuz in Frankfurt und in Mailand-Malpensa, dem Standort von Lufthansa Italia, aufgestellt. Bis Ende April wird der Austausch europaweit abgeschlossen sein. mehr...