Zwei Monate sind rum: Damit hat Luna Pepper schon ihre Probezeit hinter sich. Ihr Einsatz ist aber längerfristig geplant. Die kleine Roboter-Dame kommt übrigens bei einer Zielgruppe besonders gut an, an die man nicht zuerst gedacht hätte. mehr...
In Chile hat die Bank Santander an bislang 20 Standorten das neue Filialkonzept "WorkCafé" umgesetzt. Die Bankfilialen orientieren sich an den Community-Konzepten verschiedener britischer und US-Banken. mehr...
Wer eine Customer Journey plant, sollte dabei das Thema Barrierefreiheit nicht vergessen.Die UniCredit Bank Austria hat dies umgesetzt – in allen stationären Filialen sowie den digitalen Kanälen. mehr...
Bis Mitte Mai wird UniCredit Bank Austria in Wien insgesamt drei neue Standorte eröffnen. Eine dieser Filialen ist für Kunden des Private Banking gedacht, die anderen beiden sind Retail Banking-Filialen. mehr...
Digitale Screen-Technologien helfen Retail Banken nicht nur in ihren Flagships und Filialen. Auch in vielen Headquarters haben visuelle Bewegtbildkommunikation, LED-Signage und interaktive LCD-Screens Einzug erhalten. So auch bei SEB in Schweden. mehr...
Seit 2017 führt die Schweizer Bank Valiant Klein-Filialen ein. Das Rezept: Weniger Personal vor Ort bei vollem und digitalisiertem Service. In diesem Jahr geht der Ausbau mit neuen Filialen weiter. mehr...