Serie Banking 2.0

Raiffeisenbank Straubing setzt auf neues Filialkonzept

- Die Raiffeisenbank Straubing eG will ihr Filialnetz erneuern und modernisieren. Den Anfang machte die Filiale in Salching. von Thomas Kletschke

Raiffeisenbank Straubing - Digital Signage und Tresen statt Schalter (Foto: Wincor Nixdorf)

Raiffeisenbank Straubing – Digital Signage und Tresen statt Schalter (Foto: Wincor Nixdorf)

Das neue Konzept stammt von Wincor Nixdorf. Deren Bereich Branch & Store Modernization baute die Bankfiliale in Salching von einer klassischen Filiale zu einer Service- und Beratungsfiliale mit zwei Beratungszimmern und einem komplett offenen Kundenbereich um. Im Februar 2016 wurde diese erste Filiale wiedereröffnet.

Wie auf den Fotos zu sehen ist, setzt die Retail Bank dabei auf Digital Signage Screens sowohl in den offenen Bereichen der Filiale, wie auf Screens im separt gelegenen Besprechungsraum.

Realisiert wurde in Salching ein helles und großzügiges Filialkonzept ohne Back Office-Funktionen, das eine strategische Neuausrichtung unter Anpassung der Funktionalitäten innerhalb der Filiale ermöglicht.

Neue Filiale Salching - Besprecchungsraum mit Screen (Foto: Wincor Nixdorf)

Neue Filiale Salching – Besprecchungsraum mit Screen (Foto: Wincor Nixdorf)

Anstelle eines typischen Schalters gibt es einen Tresen, den die Kunden von allen Seiten nutzen können. Durch das sehr offene Konzept, die weiße und zum Teil beleuchtete Innenausstattung soll die Filiale zu einem Ort werden, an dem sich Kunden und Mitarbeiter wohlfühlen können. Auch die Beratungszimmer sind hell gestaltet, mit blickdichten Glasscheiben. Ein zusätzlicher Blickfang ist eine beleuchtete Steinwand.

Der Bereich Branch & Store Modernization von Wincor Nixdorf bietet zur Filialmodernisierung skalierbare Lösungen an, die von der Integration neuer Systeme in bestehende Filialen oder an Drittplatzstandorten bis zur kompletten Neugestaltung einer Filiale reichen.

Im Rahmen eines Gesamtkonzepts betreut der Bereich Banken von der Beratung über die Analyse der Bedürfnisse und die Konzeption bis zur Umsetzung einer schlüsselfertigen Filiale inklusive Baubetreuung.

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