Erlebniswelt Autohaus

- Ende November wurde die SEAT-Niederlassung Hamburg eröffnet und mit zahlreichen Digital Signage-Installationen ausgestattet. Das Konzept stammt von raum+schall und memedia und wurde in Zusammenarbeit mit der IT und dem Marketing bei SEAT Deutschland umgesetzt und entwickelt. von Stefanie Schömann-Finck

SEAT Niederlassung Hamburg

An der Werkstattannahme und der Verkaufsannahme wird der Kunde namentlich über einen Screen begrüßt und an seinen Ansprechpartner verwiesen. Ergänzend dazu laufen Angebote aus dem Service- und Zubehörbereich. 

In der Wartezone steht der sogenannte „Touch & Fun“ – ein 42-Zoll Touchscreen, auf dem der Kunde seine Autos konfigurieren und aktuelle Spots von SEAT sehen kann. Zudem ist es möglich über Kamera einen Blick live in die Werkstatt zu werfen. Zusätzlich gibt es in der Wartezone TV-Nachrichten, eingebettet in aktuelle Serviceangebote.

An den Fahrzeugen stehen interaktive Informationssysteme. Das sind 15-Zoll Touchscreens, auf denen alle  Fahrzeugdaten und Trailer gezeigt werden. Diese ersetzen komplett die bisherigen Papierausdrucke. Ein zusätzliches Touchterminal erfragt unmittelbar die Bewertungen der Kunden im Autohaus.

Auch außerhalb der Öffnungszeiten gibt es Digital Signage. Zwei Beamer transportieren die SEAT Erlebniswelt über Rückprojektion durch Schaufensterscheiben nach draußen. Über einen Window-Touch kann der Kunde sich alle Fahrzeugdaten der Fahrzeuge in der Ausstellung anzeigen lassen. Dabei beleuchten die Moving Head Scheinwerfer im Autohaus das jeweils gewählte Fahrzeug.

Durch das zentralisierte Medienarchiv ermöglicht SEAT zukünftig allen seinen Händlern einen digitalen Showroom mit hochklassiger Produktpräsentation. „Mit einem Mix aus Werbung, Information und Unterhaltung wird aus der SEAT-Welt berichtet. Brillante Bilder, professionelle Filme und glaubwürdige Infos aus Social Networks steigern das Markenerlebnis des Kunden“, sagte SEAT Marketing Chef Rainer Koch.

2011 ist die Einbindung einer Datenbank für Zusatzausstattung und der Finanzierungsrechner geplant.

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