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Die Mettler Toledo Premium Partner werden zunächst anhand eines Kriterienkataloges umfassend geprüft und erhalten anschließend Schulungen zu den Produkten und Services. Deutschlandweit haben bisher neun Fachhändler für betriebliche Technik den Zertifizierungsprozess erfolgreich durchlaufen. Premium Partner vertreiben die gesamte Retail-Produktpalette von Mettler Toledo.
Inhaber von Metzgereien, Feinkostgeschäften sowie Nahrungsmittel- und Gastronomiebetrieben erhalten mit dem Mettler Toledo Premium Partner einen zentralen Ansprechpartner für die Produktberatung, Beschaffung und den anschließenden Service. Viele Partner bieten überdies Dienstleistungen zur Systemintegration und weitere Produkte aus dem betrieblichen Umfeld an. Die Premium Partner verfügen dabei über alle Qualifikationen, um Lebensmittelbetriebe vom kleinen Fachgeschäft bis zum mittelständischen Unternehmen mit eigenem Filialnetz umfassend zu betreuen.
Von der Hand-in-Hand-Arbeit profitieren Kunden auch im Bereich Service: Übernimmt während der Garantiezeit ein Mettler Toledo-Servicetechniker die Gerätebetreuung, so obliegt der Waagenservice im Anschluss dem Premium Partner. Dieser wiederum hat alle Möglichkeiten, auf die Service-Ressourcen von Mettler Toledo, etwa im Bereich Remote Services, zurückzugreifen. Gemeinsam wird so eine lückenlose Betreuung für den gesamten Lebenszyklus der Wägetechnik sichergestellt. Premium Partner besuchen regelmäßig Schulungen und begleiten in beratender Rolle auch die Produkt- und Softwareentwicklung des Unternehmens. Sie fungieren ferner als Vertriebspartner für nicht zertifizierte Fachhändler. Das Partnerprogramm besteht seit April 2012. Eine Liste aller Premium Partner ist hier abrufbar.