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Der neue Store – These 01
Experience und Storytelling
Einkaufen als Freizeiterlebnis
Einkaufen darf nicht mehr als reine Bedarfsdeckung gesehen, sondern muss als Freizeit-Erlebnis begriffen werden. Im Zentrum steht das Erlebnis des Kunden und der Kundin bei der Interaktion mit der Marke. Wichtig ist eine aktive Rolle für den Kunden, sonst verpufft die Experience als kurzfristiger und teurer Wow-Effekt. Zentraler KPI wird „Experience pro Quadratmeter“.
Wenn Sie mehr zum „New Spirit of Retail“ erfahren wollen sowie über
- gutes Storytelling und bleibende Erlebnisse,
- die Rolle des physischen Retail im Channel-übergreifenden Storytelling,
- und eine Jägermeister Experience,
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