Wie AI das CMS neu erfindet

Es zeichnet sich immer deutlicher ab: Unternehmen, die ihre Geschäftsmodelle auf einem Software-Ökosystem aufgebaut haben, müssen ihre Produkte neu überdenken. Die entscheidende Frage lautet: Was kann AI hier verbessern?

Ein Unternehmen, das sich seit rund zwei Jahren intensiv mit diesem Thema beschäftigt, ist der Workplace-Software-Spezialist Appspace. Chief Innovation Officer Thomas Phillipart de Foy beschreibt, wie ein CMS der nächsten Generation aussehen könnte:

Das CMS von heute fragt: „Welche Inhalte möchtest du zeigen – und wann?“ Das AI-gestützte CMS von morgen fragt: „Was willst du erreichen?“ – und übernimmt dann den Rest. Von der Inhaltserstellung über die Wahl des Channels und Ausspielungszeit bis hin zu Impact-Messung und kontinuierlicher Optimierung.

Thomas vergleicht diesen Wandel so: Es ist der Unterschied zwischen jemandem einen Pinsel in die Hand zu drücken – oder gleich einen Künstler an die Seite zu stellen. Anstatt nur Tools bereitzustellen, liefert das AI-CMS Intelligenz. User sind nicht mehr nur Content-Manager, sondern Kommunikationsstrategen – mit einem CMS, das als Partner agiert und Ergebnisse vorantreibt.

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Von der Inhaltserstellung zur Multi-Channel-Ausspielung

Die Plattform von Appspace umfasst Digital Signage, Mitarbeiter-Apps und Desk-Reservation-Services. Künstliche Intelligenz ist inzwischen in alle Bereiche integriert, kann von den Usern jedoch deaktiviert werden.

Den Anfang machte die Unterstützung bei der Content-Erstellung. Heute gehören unter anderem folgende Funktionen zu den am häufigsten genutzten:

• AI-Übersetzungen für mehrsprachige Kommunikation
• Sprachsynthese, die Texte automatisch vertont
• Automatisch generierte Inhalte wie tägliche Gesundheitstipps oder motivierende Zitate

Ein neueres Feature ist der AI Card Editor. Er wandelt Eingaben der User in vollständig gebrandete, responsive HTML5-Karten um, die sich direkt auf verschiedenen Kanälen ausspielen lassen – von Digital Signage bis zu internen Messaging-Plattformen.

Stärken durch Multi-Channel-Integration

Die Multi-Channel-Integration ist, worin sich Appspace von vielen CMS-Anbietern unterscheidet. Durch sein Workplace-Ökosystem sammelt Appspace wertvolle User-Daten über alle Kanäle hinweg. Diese Insights fließen zurück ins System – und machen die Kommunikation nicht nur effektiver, sondern die AI mit jeder Nutzung ein Stück smarter.