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Corona Pandemie

Die Rückkehr der Kundenzählung (Update)

Im ersten Lockdown wurden digitale Kundenzutrittsmanagementsysteme zum Digital Signage-Symbol der Krise. Heute entscheiden die Bundeskanzlerin und die Ministerpräsidenten über weitere Maßnahmen des Weihnachts-Lockdown. Zur Debatte stehen neue Restriktionen im Einzelhandel – lasst das zählen wieder beginnen. (Update)
Kundenzutrittsmanagement als langfristige Installation (Foto: Visplay)
Kundenzutrittsmanagement als langfristige Installation (Foto: Visplay)

Erste Ergebnisse der Berliner Videokonferenz: Die neue Kennzahl lautet 20 – soviel Quadratmeter Verkaufsfläche sollen pro Kunde in Kaufhäusern und Shopping Malls zur Verfügung stehen. Anders als befürchtet gilt die neue Regel erst ab einer Verkaufsfläche von 800qm – für kleinere Stores bleibt es bei der bisherigen Regel von 10 Quadratmeter pro Kunde. Ohne Kundenzutrittsmanagement – ob analog mit (Sicherheits)Personal oder digital mit Sensoren und Displays – ist ein sicheres Einhalten der Maßnahmen insbesondere bei mehreren Eingängen eigentlich nicht möglich.

Im Entwurf heißt es: „Durch ein abgestimmtes Einlassmanagement müssen Einkaufszentren und Geschäfte verhindern, dass es im Innenbereich von Einkaufspassagen oder Einkaufszentren zu unnötigen Schlangenbildungen kommt“.

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Viele Einzelhändler haben ihre eingemotteten Lösungen vom Frühjahr schon wieder in den Eingang gestellt, andere Händler haben neu investiert. Auch wenn es wahrscheinlich nicht zum zweiten Goldrush in der Digital Signage-Branche kommen wird, die Nachfrage nach schnell verfügbaren und einfach zu installierbaren Lösungen wird in den kommenden Tagen anziehen. Ein hoher Return on Invest (RoI) ist dabei das beste Verkaufsargument. Denn die Einzelhändler müssen wohl noch gut vier Monate mit spürbaren Kundenzutrittsmaßnahmen rechnen. Ein Weiternutzungskonzept der Lösungen / Komponenten für die Zeit danach wird essentiell sein, um eine Investition zu rechtfertigen. Hier ist die Digital Signage-Branche gefragt, flexible Lösungen und Finanzierungsmodelle anzubieten.

Lasst das Zählen wieder beginnen.

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