Reeperbahn und Retail-Daten

Der Hamburger Touchdisplay-Spezialist Eyefactive und das Karlsruher Beratungsunternehmen Key-Work, das als strategischer Investor bei Eyefactive eingestiegen ist, haben zum vierten Mal die Touchpoint Talks veranstaltet.

Dabei drehte sich zwei Tage lang in Hamburg alles um die Frage, wie Händler digitale Touchpoints und Kundendaten am Point of Sale zusammenbringen.

Der Auftakt fand bereits am Vorabend statt, als Christian Heimeier von Blowup Media und Heiko Wandrey von Intermedia Engineering die Technik hinter The Lighthouse erklärten, die laut den Verantwortlichen die größte immersive LED-Flächen in Deutschland ist.

Danach führte Damian Rodgett von Pilot Screentime durch die Panik City, die multimediale Erlebniswelt rund um Udo Lindenberg. Was dabei natürlich bei einer Veranstaltung in der Hansestadt nicht fehlen durfte: Fischbrötchen.

Demos im Showroom

Am nächsten Tag probierten die Gäste im Showroom von Eyefactive Discovery Tables, virtuelle Regale, Self-Service-Kioske und eine transparente Touchbox selbst aus. Natascha Mahn von Key-Work und Johannes Ryks von Eyefactive eröffneten die Vorträge und zeigten am Touchlytics Loop, wie aus anonymen Touch-Eingaben am Point of Sale Erkenntnisse für Marketing und Vertrieb werden sollen.

Manuel Pilz stellte die Umdasch Experience Platform vor, mit der Händler Inhalte und Daten über alle Kanäle hinweg zentral steuern, während Marco Burkhardtsmayer von Grassfish Eindrücke von Store-Besuchen in den USA und Asien mitbrachte.

Im Panel diskutierten Anke van Ameide, Irit-Marie Lenz, Matti Heilmann und Nils Karsten, wie Retailer messbare Kundenerlebnisse schaffen, ohne sich im AI-Hype zu verlieren. Ihr Fazit: Technik allein bringt wenig, wenn Nutzen, Prozesse und Einkaufserlebnis nicht zusammenpassen.

Remotefront als Lösung vorgestellt

Nach der Currywurst-Mittagspause präsentierten Adrian Jokiel und Matthias Woggon von Eyefactive die Lösung Remotefront, mit der Passanten digitale Schaufenster über ihr eigenes Smartphone bedienen. Johannes Ryks zeigte außerdem den Self-Order-Kiosk an der Frischetheke von Edeka, an dem Kunden bestellen und weiter einkaufen, während ihre Ware vorbereitet wird.

„Besonders stark fand ich die Kombination aus fundierten Praxisvorträgen rund um das Thema Smart Retail & Instore Analytics und das direkte Ausprobieren im Showroom“, sagt Patrick Schröder, Experte für Retail und Digital Signage bei Vir2store. Die nächsten Touchpoint Talks sind für den 2. Juni 2027 geplant.